L’identità è il fattore primario per il successo e la marca del prodotto. Infatti, non sempre si acquista un prodotto o un servizio in base a fattori razionali, come qualità e prezzo. Il più delle volte si acquista un’idea, una sensazione, un sogno.
Un Brand non vende prodotti o servizi, ma esperienze che coinvolgono l’utente e gli regalano quell’identità che lo distingue e lo fa scegliere.